SAPPHIRESKATES国内正規品保証規約

1.付帯保証

ルビー/サファイア製マウスソール

リミテッドライフタイム保証付帯
(初期不良対応期間はお買い上げ日から7日間となります。)

2.リミテッドライフタイム保証について

リミテッドライフタイム保証とは、製品の生産及び販売が継続されている限り保証が継続されます。
製品素材自体の不具合や欠陥等にて使用上の問題があると弊社およびメーカーに認められた場合、交換、修理等の対応させていただきます。
保証の対応回数は初期不良対応を除き、内容にかかわらず1回までとします。
開封時に製品の不具合や問題等お気づきの点、ご不明点等などがございましたら、弊社サポートへお問い合わせください。

3.保証対象外

  1. 以下A、Bの使用方法は保証の対象外となります。
    A. ガラス、セラミック、金属、陶器など、表面素材が硬いハードマウスパッドの使用は保証の対象外となります。(表面がポリエステルやナイロン、その他生地のソフト系マウスパッドでご使用ください。)
    B. 一般的なマウスソールとしての使用方法ではない場合は保証対象外となります。(マウスパッドとマウスの間の滑り材として使用されていないなど。)
  2. 弊社が認定していない販売業者を経由して販売された場合。
    また、並行輸入品やオークションサイト、転売されている商品、フリマサイト等の個人売買によって取得された製品などは対象外となります。
  3. 通常の使用では起こりえないひび割れ・欠け・破断がある場合や、故意に破損や摩耗を生じさせられていると判断できる場合。
  4. お客様のお取り扱い上の不注意によって生じた不具合や損傷と弊社およびメーカーが判断した場合。
  5. 特定の製品との組み合わせでのみで生じる相性の場合。
  6. 製品パッケージの痛みやダメージなど、製品本体を使用する際に問題が無い場合。
  7. 日本国内でのご使用ではない場合。またお客様が日本在住ではない場合。
    本保証規定は日本国内での使用及び、日本在住のお客様のみへ提供されます。
  8. 火災、地震、水害、落雷、戦争、紛争、その他自然災害および公害を原因とする場合。

4. その他

  1. 症状を確認するため、写真や動画の提出をお願いをする場合がございます。
    また、迅速な対応および製品改善のため社内及びメーカーへ共有させていただく場合がございます。
  2. 初期不良期間の送料は弊社にて往復分負担いたします。
    初期不良期間以外の送料は双方元払いにてお願いいたします。
  3. 販売店独自のオプションとして提供されている保証等は弊社では関知いたしません。販売店にご相談ください。(店舗独自の延長保証や交換保証など。)
  4. 交換対応となり弊社に交換製品の良品在庫がない場合、お取り寄せにお時間を頂く場合がございます。
  5. 弊社が修理及び同一製品の良品を用意できない場合には同等製品での交換対応になる場合がございます。
  6. 初期不良対応を除き、無償保証対応は1製品につき1回までとなります。
    2回目以降は対応可能な内容であれば有償にて対応いたします。
  7. 製品の生産終了もしくは販売終了をもって保証期間は終了いたします。
    修理及び交換対応を行った場合でも保証期間の延長および新規発生するものではございません。
  8. 本保証規定は予告なく変更する場合がございます。製品の保証は最新の保証規定の内容を適用することとさせていただきます。