Lamzu国内正規品保証規約

次のいずれかに該当する場合、本保証の対象外となります。
また、これらに該当した場合、お客様への返送に際して往復送料をご負担いただく場合があります。

1. 購入証明の不備

   • 購入年月日の確認できる購入証明書類や履歴がない場合
     納品書やレシート等の購入店・購入商品・購入日が記載された正式な書類が必要です。

   • HID-Labs OnlineShopの場合、購入履歴

2. 正規品・販売経路の要件を満たさない場合

   • 当社経由で輸入および認定セラーから販売されていない場合、または正規代理店以外から販売された製品

   • 並行輸入品、オークションサイト・転売品、フリマサイト等の個人売買で取得された製品
     ※LAMZUグローバル直販サイト(lamzu.com)からご購入製品も並行輸入品に該当します。

3. 日本国内使用・日本在住ではない場合

   • 日本国外での使用に起因する不具合

   • お客様が日本在住ではない場合

4. 分解・改造等が行われている場合

   • 本製品の分解、改造、または当社およびメーカーが認めていない修理・加工が行われている場合
     ただし、分解や改造を伴わないマウスソール交換は本項に含まれません。

5. 識別情報・付属品に関する問題

   • 製品パッケージのシリアルナンバーと製品本体のシリアルナンバーが一致しない場合

   • 製品使用に必須の付属品が著しく欠品している場合(※ただし付属の予備消耗品の欠品は除く)

6. 通常の消耗・経年劣化・外観のみの問題

   • マウスソール、印字、コーティング等の通常の摩耗・経年変化

   • 製品パッケージの傷みや凹みなど、使用上問題のない外観上のダメージ

7. 相性問題・互換性に関するもの

   • 特定のPC、本体機器、OS、ソフトウェア、USBポート、ハブ等との組み合わせにおいてのみ発生する互換性・相性問題

8. お客様の取扱いに起因する不具合・損傷

   • お客様のお取り扱い上の不注意、誤用、落下、圧迫、改造、誤った保管方法等に起因する不具合

   • 汚損、汗や湿気・結露、水没等による不具合や損傷

9. 天災・不可抗力等に起因する場合

   • 火災、地震、水害、落雷、戦争、紛争、その他自然災害および公害等の不可抗力による不具合や損傷

10. 利用規約違反・不正利用が認められる場合

• HID-LabsおよびHID-Labs Online Shopの利用規約に違反したことがある方

• 過去に保証の不正利用や虚偽申告による返品・交換が当社にて確認されたことがある方